A fim de conquistar a sua preferência, nossa equipe está preparada para atendê-lo de modo conveniente, rápido e único.

Pensando em sua comodidade, selecionamos abaixo as dúvidas mais freqüentes de um processo de compra.

As respostas podem solucionar as suas questões, mas se isso não ocorrer entre em contato conosco e teremos imenso prazer em ajudá-lo, facilitando sua compra.

DÚVIDAS

1   Quero encontrar no site um produto específico. Como faço?

2   Alguém pode me ajudar a comprar? Preciso falar com alguém.

3   E se eu não encontrar o produto que quero? O que devo fazer?

4   Achei o produto que queria!

5   Posso comprar mais de um produto no mesmo pedido?

6   É o pagamento? Como posso pagar?

7   É possível presentear uma pessoa, comprando na Empresa de vocês?

8   A compra é rápida e segura?

9   Gostaria de confirmar se vocês receberam o meu pedido.

10 Daqui a quantos dias vou receber o produto que comprei?

11 A entrega do produto em minha residência ou escritório (frete) é cobrada a parte?

12 O produto que comprei já chegou, mas quero trocá-lo. E agora?

13 Como posso usar a garantia do produto?

14 Queria entrar em contato com vocês para fazer alguns comentários.


Respostas


1. Quero encontrar no site um produto específico. Como faço?

Para encontrar determinado produto, disponibilizamos opções de busca por categoria e por fabricante, situadas na parte superior da lista de produtos.
Procure por categoria ou fabricante, basta selecionar uma das opções.
Em seguida, clique no nome e no botão buscar. O resultado aparecerá em poucos segundos.
Você também pode clicar na barra lateral direta da página e selecionar a marca desejada. A página seguinte leva á seleção de produtos da marca que você escolheu.

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2. Alguém pode me ajudar a comprar? Preciso falar com alguém.

Sim. Basta ligar para o SAC Serviço de Atendimento ao cliente.
Telefone:
(0xx21) 2597-2644 de segunda a sexta-feira em horário comercial. 

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3. E se eu não encontrar o produto que quero? O que devo fazer?

Se você não encontrar o produto de sua preferência, entre em contato conosco, através do serviço especialmente desenvolvido para essa situação. Mesmo que o produto procurado não conste no nosso catálogo, teremos imenso prazer em ajudá-lo, contatando nossos fornecedores na tentativa de disponibilizar o produto desejado e garantir a sua satisfação. Se você não achou o produto que está procurando, " style="color: white"> clique aqui.

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4. Achei o produto que queria! E agora, como faço a compra?

Ao lado de cada produto estão dispostos os respectivos preços. Assim que escolher o produto desejado, clique no botão comprar. Em seguida, aparecerá na tela da página uma janela, com uma mensagem que o produto foi adicionado com sucesso no carrinho de compras. Click em Minhas Compras, que servirá para ver o que você comprou. Click em ir para o caixa e preencha o cadastro, você deverá definir a forma de pagamento conveniente e efetuar a compra.

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5. Posso comprar mais de um produto no mesmo pedido?

Sim, você pode comprar quantos produtos quiser e na quantidade que desejar.

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6. E o pagamento? Como posso pagar?

Para efetuar o pagamento de suas compras on-line, você conta com três opções: dinheiro vivo, cheque-especial e pagamento bancário on-line no nosso próprio site, no Navegue aqui em qualquer Banco de sua preferência.

Cartão de crédito e boleto bancário BREVEMENTE

Se preferir o cartão de crédito - American Express, Visa, Mastercard, Diners ou E-Card , o débito constará na sua fatura, na data de vencimento normal de seu cartão.

Caso opte pelo boleto bancário, automaticamente o sistema vai emitir o documento. Basta imprimi-lo para realizar o pagamento em qualquer agência de qualquer rede bancária. Ou então, se você não tiver disponibilidade para imprimir, é só anotar o número do código de barras e, com esse número em mãos, fazer o pagamento.

Assim que o pagamento for compensado, o produto escolhido será enviado para o endereço que você definiu.

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7. Posso presentear uma pessoa, comprando na Empresa de vocês?

É possível presentear pessoas queridas comprando na nossa Empresa. No momento de preencher os dados da compra, você tem a opção de indicar o endereço da entrega do produto. Além disso, seu presente pode ir acompanhado de um cartão.

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8. A compra é rápida e segura?

A confidencialidade dos dados referentes a sua compra é nosso compromisso, por isso após a compra destruímos todas as informações financeiras recebidas, eliminando qualquer possibilidade de utilização indevida do seu cartão na nossa Empresa. Cabe ressaltar que não guardamos os números dos cartões de crédito, para seu conforto, segurança e tranqüilidade.

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9. Gostaria de confirmar se vocês receberam o meu pedido.

Após o envio de seu pedido, confirmamos por página de confirmação e agradecimento e enviamos e-mail confirmando o recebimento do pedido, os dados de seu pedido e sua mensagem. Caso você não receba esta confirmação e o e-mail, entre em contato conosco.

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10. Daqui quantos dias vou receber o produto que comprei?

No município do Rio de Janeiro, você recebe o(s) produto(s) no mesmo dia, em todo Brasil, nas CAPITAIS dos Estados você recebe em 24 horas e cidades INTERIOR você recebe em 48 horas. 

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11. A entrega do produto  em minha residência ou escritório (frete) é cobrada á parte?

No município do Rio de Janeiro cobramos frete único no valor de R$ 5,00, portanto não há custos adicionais na entrega do produto. Essa é a mais uma vantagem de nossa Empresa.
Fora do município o frete é a cobrar, normalmente via sedex dependendo do produto adquirido.

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12. O produto que comprei já chegou, mas quero trocá-lo. E agora?

Se, por qualquer motivo, você desejar trocar o seu produto, não há problemas. Basta que o produto não tenha sido utilizado e que esteja em perfeito estado. O mais importante é que você fique satisfeito e para tal sua troca será prontamente realizada. Entre em contato conosco através do "Fale conosco" 

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13. Como posso usar a garantia do produto?

O universo dos produtos vendidos, é adquirido diretamente dos fabricantes das marcas, proporcionando tranqüilidade e confiança no momento da compra. No caso de necessidade de utilização da garantia do produto adquirido na nossa Empresa, o procedimento é simples, prático e cômodo. Você pode se comunicar diretamente com o distribuidor oficial da marca em questão ou, se preferir, basta entrar em contato conosco e teremos enorme satisfação em resolver essa questão para você.

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14. Queria entrar em contato com vocês para fazer alguns comentários.

Conhecer suas preferências e tomar ciência de suas opiniões é fundamental para nós. Para entrar em contato com a nossa Empresa, clique no botão ''fale conosco" e teremos imenso prazer em receber suas sugestões, comentários, dúvidas e críticas. Você também pode utilizar telefone ou e-mail.

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